3·15晚会爆出“失信名单”，品牌价值有待拯救

今年的3·15晚会如期而至，人脸识别、老人机、招聘平台纷纷被拉到“公堂”下对峙，面对这些平台出现的侵犯消费者权益的事件，对相关行业都造成了很大的负面影响，而这些品牌的形象跌到了低谷。

同时，当信息泄露、大数据杀熟等等让人愤怒的侵犯消费者权益的行为爆出，我们才知道，原来品牌公信力的背后，竟是品牌失信的遮羞布。

失信“害死”了品牌形象，消费者的疏离才是“偷鸡不成”

为什么公信力会成为品牌的遮羞布？

从公信力的定义上来说，公信力承载了公众的信任，具有可信度，是一个品牌存在的重要因素，公信力对于品牌形象来说就像大厦的地基，一旦公信力流失殆尽，品牌形象也会坍塌。

而3·15晚会的名单上，却是品牌的失信。

晚会爆出科勒卫浴、宝马、Max Mara三大品牌存在收集人脸信息的行为，在销售过程中，品牌的“不择手段”不仅仅是为自己开辟了商业捷径，也让消费者心头一寒。

在时代进步中，保护个人隐私早就被人们耳濡目染，这种认知的提高正在加强社会安全系统壁垒，然而这些名企偷取信息的行为却在为自己的品牌抹黑。

在目前还没有受到实质利益影响的前提下，消费者也不会远离这些品牌，但了解之后却少不了嗤之以鼻，甚至是加强自身的戒备心。或许买卖双方仍存在交流互动，但是消费者的信任却不断的远离，也许就是目前这些品牌正在面对的难题。

在历史的长河中企业对品牌的经营从未间断，大到国家，小到个人，全部都可以称作为品牌，但是打造、维系品牌，也并不是轻易就能完成的事情。

有一些资深品牌，譬如麦当劳、LV等等，这些品牌屹立数十上百年，他们也避免不了对品牌的经营与维护。

麦当劳成立于1955年，至今已有近70年历史，但在3·15晚会中，麦当劳成为食品餐饮领域投诉最多的前五大品牌之一，无疑对老品牌也会造成口碑下降，产生不少舆论评价。老品牌口碑下降意味着用户逐渐减少，甚至资本不再看好，都有可能对其股价造成影响。

从另一种说法上来讲，股价的上升与下跌就是品牌价值的上升与下降，市值万亿的阿里与市值百亿的企业定然品牌力自然不会相同，所以兜兜转转企业去运营的还是品牌的高度与价值。古人云，站得高看得远，放在企业上来说同样适用，品牌的价值越高，营收才能更多，企业才能经营的更加长久。

史记中秦王暴政被汉取缔，说明秦国的品牌公信力全然沦陷，才会有多股力量组成义军去反叛，去重新组建国家。同样的，品牌公信力的缺失，也只会让品牌慢慢沦陷，成为新品牌替代的目标。

如此看来，3·15晚会的名单上，恰似品牌失信名单，本想依靠违背人心的手段获取更多利益的公司，却不想“偷鸡不成蚀把米”。 

贵人鸟的落寞收场，和南极人的贴牌“苟活”，透露了品牌与企业的天秤关系

公信力的丢失让品牌呈下降姿态，然而品牌下降却让企业面临更多险境之中。

近日有媒体爆出贵人鸟退市的消息，截止12日收盘，贵人鸟总市值仅达15.4亿元，相比巅峰时期417亿元，腰斩超过400亿元。作为曾经运动服饰品牌第一股，贵人鸟曾经的姿态与如今截然不同，但贵人鸟的起始与终止也恰恰都是因为品牌。

贵人鸟上市之前以贴牌生存，而贴牌看重的同样是一个品牌的影响力、高度等，与贵人鸟做过同样业务的有很多企业，今天的南极人就是贯彻了这项业务，依靠自身的品牌来盈利。

当然，贴牌业务并非企业最佳业务线，相反的是，贴牌对于品牌而言更像是一种消耗，一旦原有品牌的品牌力消耗殆尽，那么生产商就不会再来找品牌方进行合作，所以说，贴牌也并不是一种长线发展的最佳方式。

贵人鸟再之后找到了与自身匹配的品牌方向，那就是运动服饰，作为运动服饰第一股，贵人鸟占领很大的优势，并且再专攻运动服饰上，为品牌添加了属性，当时贵人鸟市值达到400多亿，更多的也是归功于品牌的影响力上。

但是相比贵人鸟，后来的李宁、耐克等等品牌似乎对于品牌的营销更加注重，再加上一些退役运动员的代言，甚至比贵人鸟的刘德华、林志玲代言更加有吸引力，品牌力逐渐出现差别，也就造成了贵人鸟逐渐没落的现象。

如今再提贵人鸟，人们再难与运动服饰第一股放在一起比较，品牌再难提高的贵人鸟，退市或许就是委婉的告老还乡。

从贵人鸟退市中可知，企业的增长就像正比例函数（y=kx），当品牌（k）保持原状，消费者（x）越多，企业营收也越高，当然企业的其他业务线就姑且不论，但从简单的公式中我们也能看出，一旦k值变化，y值同样也会增长，所以企业该不该重视品牌，一目了然。

零售市场的品牌策略，是最简单的加减法

不论是3·15晚会名单上的品牌失信，还是贵人鸟的品牌下降，最终还是转到了品牌策略上，企业该如何布局品牌，似乎被各个企业吃透了，却也像没有理解其中的含义。

笔者认为，品牌策略要从最简单的加减法说起。

譬如，格力品牌下有空调，但格力不是空调，只不过空调成了格力最有影响力的商品。我们可以理解成空调（商品）使得格力品牌形象提升，因此当旗下譬如电风扇、剃须刀、电磁炉等商品同样贴上格力的商标，就会立马提升到与格力空调同档次的地位。

当然，多产品使用同品牌并不能被认为是品牌的加法，因为一旦某些产品出现质量或者其他问题，都会对这一品牌造成降维打击，相反也同样适用。

品牌的加法有很多方面可以去形容，因为打造品牌不是制造商品，品牌包含了品牌logo，品牌名称等，品牌是具象与抽象的结合，也是一个企业立足的重要因素。

从具象来说，品牌可以归纳到商品、企业、企业代表人等，譬如格力空调、格力集团、董明珠，想要从具象去做加法多是偏向社会性，做些公益或者开创新技术等都可以作为加法的“阿拉伯数字”。

从抽象来说，品牌里有公信力、服务等，想要再抽象上进行加减法，也许营销能够起到更大的作用。

从当前时代来看，互联网趋势早已定型，传统品牌向互联网靠拢，而更多的互联网品牌的成功也都在改变品牌的思维策略。

就像当红品牌三只松鼠就是依托阿里电商体系才能成功，譬如花西子、完美日记等美妆品牌，也都是依托互联网营销才能成功跻身国潮美妆的前列，那企业到底该如何通过互联网营销才能更好的打造品牌，就是企业要不断思考的问题。

互联网时代的成熟是新消费时代的开始，人们消费习惯变化的速度加剧，所以企业想要维持品牌价值或者提高品牌价值，最重要的还是要从消费者入手。

笔者认为，品牌与消费者之间要建立更稳固的关系链，从品牌产品或者服务上加深与消费者的羁绊关系，当消费者与品牌的粘性加深，伴随着的自然而然就是品牌价值的巩固与提升，相反，消费者与品牌疏离带来的也是品牌价值的下降与没落。

在营销中，产品价值、消费者忠诚度从来都不是单一存在的，产品价值提升消费者忠诚度，消费者提升品牌价值，这也是品牌营销的重要意义。

在新零售市场崛起时代，品牌策略也成为了企业价值的重要体现方式，一旦一个品牌没有了品牌价值，那么相对应的产品也会进入销售的负赛道，想要继续提升，就要花费大量的资源，反而有些得不偿失。

在回到3·15晚会的失信名单，信息泄露、盗取隐私，这些企业的不折手段同样是为了品牌价值的提升，只不过这种提升是从阴暗处提升，最后可能会被附加到技术手段带来了品牌价值提升，只不过没有找到正确的方式，反而降低了自身的品牌价值。

总体上来说，企业和人并没有太大的差别，一旦有走捷径的想法，就很可能去破环原有的规则，这个规则分成了好坏两种，企业的选择也会成为人们对品牌价值的最终定义。如果品牌出现问题，那么企业价值也会变得不稳固，更不会得到资本市场的庇护，所以，想要增长，还是要正规前行。

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