技术驱动 国美为家居家装产业带来新变量

“今天，将是中国家居家装市场透明智慧新时代的开始。”国美控股集团杜鹃女士在4月29日“BIM智能装修平台——国美X打扮家·家居家装战略暨APP上线发布会”上如是说。

以打扮家APP为落点的国美家居家装战略有两重意义：一是作为国美“家·生活”战略的一块重要拼图，标志着国美战略布局落地又向前迈进一大步。二是家装行业已经到了质变的关键节点，国美的入局将加速这一进程。

家装行业已到必须变革的时代

“随着中国经济的发展，每一个产业都经历了历史性剧变，但只有装修行业未变。它给人的感觉还是那个熟悉的味道、熟悉的配方，你接触到的所有问题始终没有改变。”这是著名经济学家马光远对家居家装行业发出的无奈感叹，这也代表了绝大多数消费者的心声。

过去二十年间，互联网改造了很多行业，但我们知道，有些行业因为过于个性化、碎片化，或是传统链条利益过于复杂，改造升级相对较慢。家装行业就是这样一个行业。

其实，过去十年间，很多家装企业都在以自己的方式对传统家居家装产业进行改造，但是他们多是在一两个节点布局创新，很多行业痛点还是没有完全打穿，用户的消费体验依然不佳。所以我们看到，直到今天家居家装行业依然没有实现质变。

家居家装产业链比较长，涉及环节多，同时专业性又非常强，因此痛点颇多。

从消费者角度来看，家装就是一个“黑箱子”，因为不懂，从材料到设计，感觉处处不透明。但是，随着消费升级，以及Z世代用户逐渐成为家居家装消费主力，家装产业的服务水平迫切需要有个大幅提升。

从产业角度看，家装行业庞大的市场规模被成千上万的家装公司、建材公司、装修游击队瓜分。家装行业的碎片化，不仅无法形成规模优势，也很难有统一标准，最终导致家装产业整体陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。

可见，这个行业进行大变革既有必要性，又有迫切性，亟需解决用户的痛点，给从业者更好的生存环境。

再从外部因素来看，一是科技越来越成熟，二是互联网对各个传统产业改造的经验不断沉淀，家居家装具备了“大变革”基础条件。

显然，这个产业已经到了从量变到质变的关键节点。在当天发布会上，马光远表示：家装行业已经到了必须变革的时代。

打破旧世界，迎来新世界

解决当下家居家装行业的痛点，需要怎样的雷霆手段？

“需要用商业模式来对行业进行改变，假如不能从商业模式，而从利益驱动来解决这个问题，可能最终变成一个谈论话题，并不能真正实际解决问题。”国美创始人黄光裕认为，这个领域需要更加彻底的改变。

国美这次切入家居家装领域，以打扮家APP为主体，推出设计平台、材料平台、家居平台、施工平台四大平台，在整个产业链里面形成一个闭环。研发了BIM系统的打扮家是国内顶尖互联网家装基础设施与服务的提供者，主要为产业链上下游提供数字化解决方案。

总结国美在家居家装领域的布局，有三大特点：第一是商业模式的重构，第二是以技术为核心驱动力，第三是汇聚生态力量。

首先，最重要的就是商业模式的改变。打扮家创始人兼CEO崔健认为，解决家居家装产业的商业黑洞唯有实现“六化”，即透明化、规则化、去中间化、全流程化、数据化、多样化，其中多样化可以给整个行业带来一个多样的未来。打扮家APP通过设计平台、材料平台、家居平台、施工平台四个环节的构建，完成了对家居家装全流程的布局，通过数字化手段在新平台上形成闭环，核心目标是让整个行业变得更透明、更规范。

其次，技术是商业模式改变的核心驱动力，没有新技术的使用，就无法形成新的商业闭环。打扮家用近六年的时间开发了BIM软件，它是全球首款基于VR和AI技术，由中国人完全开发，并掌握100%知识产权的软件，没有基于任何欧美BIM软件做二次开发。

举个例子，在设计环节，BIM智能装修平台能利用计算机的呈现技术，将所有的设计场景可视化。设计师和用户直接线上对接，实现量房、平面布局、效果图、施工图、算量清单的沟通。在选材环节，打扮家利用在线视频导购销售模式，业主和设计师可以通过3D的方式去了解各种物料的价格、质量。当然，对于装修需要的商品，包括非标品和标品，都可以直接链接到国美自身的“真快乐”线上平台，明码标价。在装修环节，打扮家研发了一套智能监测体系，对施工现场进行全场无死角的跟踪。一旦出现现场着火、工人抽烟等行为系统就会及时报警。

你会发现，每一个环节的透明、公开、规范，背后都是新技术在支撑。

第三，汇聚产业的力量一起进行这场变革。

作为一家零售巨头，国美一直在低调布局家居家装产业，目前家装所需的材料、大小家电商品，甚至是用户，都是国美平台的已有资源。此前，国美还于2017年领投过互联网家装公司“爱空间”，双方合作开设家装旗舰店，接着又跟欧派、海尔等品牌合作，打造整体厨房、全屋智能。

这一次新战略发布时，国美请来更多合作伙伴参与，希望可以整合行业资源一起推动这场基因突变。

为此，打扮家APP启动六大合作者计划，包括新手艺人计划、云设计师计划、云导购计划、线下平台伙伴计划、大师合伙人计划、设计壹佰城计划，汇聚产业链各路伙伴，让平台服务串联各个环节。

国美的新版图，家装的再革命

消费升级是中国未来很长一段时间的主旋律。随着Z世代人群成为消费主体，他们的消费观有了根本性的变化，更注意商品品质，也更在意消费体验，对“美好”有自己的理解。

顺应这一趋势，国美依托遍布全国的线上线下资源，于2017年升级推出“家·生活”战略，致力于创造用户的美好生活。

在战略1.0阶段，国美走出家电局限，围绕“家·生活”提供全品类产品及服务。

2020年，国美“家·生活”战略进入2.0阶段，国美以“用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维”作为经营理念，以“社交化、娱乐化”为特色，构建了以“真快乐”APP为主的线上总平台、国美家为主的线下展示体验+生活服务平台、全品类供应链平台以及物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台，逐步构建零售生态闭环。

我们可以看到国美这几年的变化，一是走出家电品类的固有印象，成为全品类的平台。二是走出简单的购物模式，以更加丰富的形态提供不同的消费服务，是消费者美好生活的一部分。

当然，这还远不是国美的终点。随着战略稳步推进，国美控股打扮家，加速布局家居家装领域，使其成为“家·生活”版图的一块重要拼图。

家居家装板块，对于国美之所以重要，不仅因为其市场本身足够大，市场痛点明显，拥有长足的革新升级空间也是原因之一。

根据最新机构报告数据，随着四线及以下城市装修金额比例的上升，到2025年左右，家装市场的规模将从目前的5万亿元增长到6万亿元，这一规模将是家电行业的四倍之多。

面对这样一个市场，如果互联网只起到撮合、连接的“中介”角色，自然无法创造新价值。只有深度参与其中，对行业进行技术与商业的双重改造，才可能为这个产业创造新的增值。

国美以对全产链重构的姿态入局，也将给行业带来巨变。“今天，国美缔造家装平台，围绕整个产业链，通过用户端来倒逼和检讨整个产业链的对策，在产业链里我们协同进行优化，各方步步为营规范行业标准，给大家更多可持续而且有实施路径的发展空间。”黄光裕表示。

知名财经评论家、华夏传媒CEO水皮认为国美会给行业带来巨大变化：“BIM智能装修平台，其实是科技赋能传统企业的改造商，是一个新物种。”

对于国美的入局，在懂懂看来可以用一句话总结：以技术为驱动，汇聚产业所有力量，进行一场商业大变革。作为实践者、操盘者，打扮家创始人崔健对未来充满期待：“打扮家将打破一个家装旧世界，创造一个新世界。”

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