IT之家10 月 17 日消息，淘宝今日宣布，近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，帮助商家在天猫双 11 降本提效。
淘宝表示，长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超 3 亿元，对商家申诉的 7 天处理完结率超 95%。
与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高 20%。为减少不合理商品评价，淘宝将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少 265 万条中差评。
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